Close The Office

CLOSE THE OFFICE · CENTRO DE AYUDA

Un poco de ayuda. Y vuelve a tu día.

Respuestas prácticas para organizar el trabajo, cerrar la oficina y reservar tiempo para ti.

Tu día a día

¿Cómo funciona Close The Office?

Planifica las tareas, actualízalas durante el día y completa el cierre de la oficina al terminar. La gestión diaria de tareas y el cierre siguen disponibles sin Pro.

¿Qué significa Días que está abierta la oficina?

En Ajustes, selecciona los días laborables y las horas de apertura y cierre. Los avisos de la oficina siguen ese horario. Cada tarea conserva la fecha que le hayas asignado.

¿Por qué no ha llegado un recordatorio?

Comprueba el permiso de notificaciones de Close The Office en los ajustes del dispositivo, el horario de la oficina y los modos de concentración. Abre la app regularmente para renovar los avisos pendientes. Las tareas completadas o eliminadas dejan de generar recordatorios.

Cuenta e iCloud

¿Necesito una cuenta?

No. El modo invitado guarda el progreso en este dispositivo. Puedes activar iCloud después desde Ajustes → Cuenta y sincronización, directamente o con Iniciar sesión con Apple.

¿Qué se sincroniza entre dispositivos?

Al activar iCloud, las jornadas, tareas y notas se sincronizan en la base de datos privada de iCloud del dispositivo. Las fotos, documentos y contactos adjuntos permanecen en el dispositivo donde se añadieron. Iniciar sesión con Apple no cambia la cuenta de iCloud configurada en el dispositivo.

¿Cómo soluciono un problema de sincronización?

Comprueba la conexión y que iCloud esté disponible en cada dispositivo. Abre Ajustes → Cuenta y sincronización, revisa los errores y pulsa Sincronizar ahora. Los dispositivos deben usar la misma cuenta de iCloud. No elimines el perfil para intentar resolver un error.

¿Cómo elimino mis datos?

Ve a Ajustes → Cuenta y sincronización → Eliminar perfil y progreso y confirma solo cuando estés seguro. Se elimina el progreso local y de iCloud de ese perfil; hace falta acceso a iCloud para borrar los datos de la nube. Se conserva una marca temporal para evitar que otros dispositivos restauren datos eliminados. Cerrar sesión conserva los datos locales. Apple gestiona por separado las compras, copias de seguridad y autorizaciones de Apple.

Pro para siempre y compras

¿Pro es una suscripción?

No. Pro es una compra única no consumible que da acceso permanente a las funciones Pro incluidas en la app. La hoja de compra muestra el precio local vigente del App Store antes de confirmar. La planificación básica y el cierre de la oficina siguen siendo gratuitos.

¿Qué añade Pro?

Pro incluye análisis más detallados de las jornadas, una perspectiva de un solo día, atmósferas de oficina premium y sesiones Desconnecta con respiración y paisajes sonoros. La pantalla de mejora de la app describe las funciones disponibles.

Ya he comprado Pro. ¿Cómo lo recupero?

Usa la misma cuenta de Apple para las compras del App Store, abre la pantalla Pro desde Ajustes y pulsa Restaurar compras. La cuenta de iCloud puede ser distinta de la cuenta de compras. No vuelvas a comprar solo para resolver un problema.

No aparece el precio o la compra está pendiente.

Comprueba la conexión y la cuenta del App Store y vuelve a cargar la pantalla Pro. Una compra pendiente puede necesitar aprobación de Apple. El acceso se actualiza cuando Apple confirma la transacción. Para facturación o reembolsos, utiliza reportaproblem.apple.com.

Desconnecta y adjuntos

¿Cómo uso Desconnecta?

Después de cerrar la oficina, abre Desconnecta con Pro y elige el sonido y la duración. Sigue suavemente el ritmo de cuatro segundos de inspiración y seis de espiración, sin forzar. El temporizador y el audio pueden continuar con la pantalla bloqueada. Los auriculares son opcionales.

¿Y si el sonido o el ritmo no van bien?

Comprueba el volumen multimedia y la salida de audio. Los sonidos funcionan en modo Silencio, pero las llamadas u otras interrupciones pueden pausarlos. Vuelve a la app para reanudar si es necesario. Respira con normalidad o detente si sientes molestias. Desconnecta es una herramienta de relajación, no un servicio médico.

¿Dónde están mis adjuntos?

Abre el adjunto dentro de su tarea. Puedes previsualizar y exportar documentos, ampliar y guardar fotos, y usar las acciones disponibles de llamada, mensaje o correo de los contactos. Los permisos de cámara y Fotos se solicitan cuando son necesarios. Los adjuntos no se sincronizan con iCloud.

¿Cómo comparto un plan de forma segura?

Usa la acción de compartir de la app. El destinatario abre el enlace en Close The Office y revisa y confirma la importación. El contenido puede incluir texto de las tareas: revísalo antes de enviarlo. Si el enlace no se abre, comprueba que la app esté instalada y que se haya conservado el enlace completo.

Contacta con soporte

Cuéntanos qué ha ocurrido, la versión de la app y el sistema operativo del dispositivo. Comparte solo lo necesario. No envíes contraseñas, datos de pago ni contenido privado de tus tareas.

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